Marketing numérique pour les petites entreprises et les artisans

3 weeks ago

Le marketing est l’élément vital de toute entreprise. Un flux constant de clients permet l'argent coule à flot. Il est utile de savoir que vous n’avez pas non plus besoin d’un énorme budget marketing pour obtenir un retour sur investissement.

Le marketing numérique est un excellent moyen de gagner du travail avec peu d’investissement financier – le plus souvent, cela ne prend qu’un peu de temps.

Vous manquez de temps ? Sauter en avant:

1. Votre site Web est prioritaire

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour votre site Web ? Que vous ayez commencé un électrique, plomberie, aménagement paysager, CVC, construction de bâtimentsou toute autre activité commerciale, votre site Web doit être la plaque tournante de vos activités de marketing numérique.

Tradify vous permet de créez un site Web magnifique, abordable et professionnel en quelques minutes. Générez plus de demandes de renseignements et extrayez des offres d'emploi directement de votre site Web vers Tradify.

Site Web instantané sur Tradify Australia
Si votre entreprise n’est pas déjà en ligne, vous êtes gravement désavantagé. La plupart des clients passeront quelques minutes à chercher sur Google qui vous êtes, même si un ami vous leur a recommandé. Une solide présence numérique contribuera à renforcer la confiance dans votre entreprise et à fournir aux clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour entrer en contact. Voici un bon exemple ci-dessous :

Capture d'écran électrique NDF

(Voyez à quel point il est facile pour un client potentiel de faire une demande.)

La perception du public de votre entreprise aura également un impact significatifmpacte sur la manière mquel travail vous gagnerez. Vos canaux orientés vers l'extérieur tels que votre site Web, emmaux, promfacultatif mmatériel et social mLes médias doivent tous s'aligner sur SImilar mdes messages et moimâgerie.

La confiance est un facteur important lorsqu'un client décide de vous embaucher ou non. L'ajout d'éléments tels que des licences, des certifications, des assurances et des avis à votre site Web aidera votre entreprise à se démarquer de ses concurrents.

Développez encore plus votre présence numérique en répertoriant votre entreprise et en reliant votre site Web à partir d'annuaires d'entreprises locaux :

2. Être trouvé sur Google

Votre première étape pour être trouvé sur Google consiste à créer un profil Google Business. Cela vous aidera à apparaître dans les résultats de recherche Google, ainsi que dans Google Maps.

Guide de création d'un profil Google Business.La prochaine étape pour être trouvé sur Google consiste à optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche. Ce processus est appelé optimisation des moteurs de recherche (Référencement). Il est facile d'apparaître dans Google pour le nom de votre entreprise, mais plus difficile d'apparaître pour les termes de recherche que les gens utilisent réellement, comme « plombier local » ou « électricien près de chez moi ».

Consultez notre guide pour être trouvé sur Google.

3. Obtenir des avis, c'est de l'or

Nous connaissons tous le pouvoir du bouche-à-oreille. UN Rapport Nielsen a souligné que 92 % des consommateurs croient davantage aux suggestions de leurs amis et de leur famille qu'à la publicité. Dans le monde en ligne, 88 % des personnes font autant confiance aux avis rédigés par d’autres qu’aux recommandations de leurs contacts personnels.

Malgré ces preuves irréfutables, de nombreuses entreprises commerciales continuent de fermer les yeux sur les demandes d’examen. Si vous n'avez pas encore mis en place un plan pour demander des avis clients, il est temps d'en obtenir un.

Lisez notre guide pour obtenir des avis 5 étoiles chaque jour.
Réseaux sociaux PipeFix
Votre stratégie d'évaluation peut être aussi simple que de demander à votre client de vous évaluer sur Google lorsque vous quittez votre emploi. Ensuite, faites un suivi quelques jours plus tard par e-mail pour voir comment tout se passe et incluez un lien de révision pour faciliter les choses.

La chose importante à prendre en compte est le pouvoir des examens pendant le processus décisionnel. Préféreriez-vous être l'artisan avec 3 avis datant de 2016, ou celui avec plus de 100 avis, dont certains aussi récents que la semaine dernière ?

Commentaires négatifs

De temps en temps, vous devrez peut-être faire face à une critique négative. Il est important de ne pas se décourager : considérez cela comme une opportunité et un défi pour vous améliorer. Répondre aux commentaires vaut toujours la peine, vous pourrez peut-être rectifier le problème et transformer l'avis négatif en positif.

Voici quelques conseils utiles pour vous aider dans votre réponse :

Faites un suivi avec une réponse réfléchie et positive. Les clients verront que vous êtes réactif et orienté solutions.
Excusez-vous le cas échéant. Parfois, un client mécontent fera valoir un argument important, ce qui peut offrir une excellente opportunité d’apprentissage. Montrez que votre entreprise se soucie de vous et que vous prenez des mesures pour vous améliorer.

Assurez-vous de choisir la plate-forme que votre public cible est le plus susceptible d'utiliser. Recherchez le données démographiques de différentes plates-formes et décidez quelle(s) plate-forme(s) vous pouvez utiliser à votre avantage. Facebook, Instagram et YouTube sont probablement les meilleurs choix pour les artisans.

Important! Ne créez pas de compte de réseau social pour votre entreprise à moins que vous ne puissiez vous engager à le tenir à jour. Un client rencontrant un profil d'entreprise qui n'a pas été mis à jour depuis des années peut avoir un effet négatif.

Déterminez vos objectifs

Vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux dépendent de nombreux facteurs, notamment la taille de votre entreprise, son emplacement et le secteur dans lequel vous êtes impliqué. Néanmoins, il existe certains objectifs standard que la plupart des entreprises s'efforceront d'atteindre.

Augmenter l’identité/crédibilité/visibilité de la marque.
Développer et développer les relations avec les consommateurs et les fournisseurs.
Augmentez le niveau de trafic de référence vers votre site Web.
Participez à des conversations réelles avec les clients.
Créez et publiez du contenu unique qui affiche votre expertise dans votre secteur.
Générez de nouveaux leads et boostez vos ventes en ligne.

Si vous êtes nouveau dans le marketing des médias sociaux, les deux premiers objectifs devraient être votre priorité. Au fur et à mesure que vous devenez plus expérimenté et mieux équipé, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière dont vous pouvez tirer parti de la portée et de l'engagement pour contribuer à augmenter le trafic de votre site Web en publiant du contenu et en générant des prospects.

Créer du contenu axé sur le client

Réfléchissez bien à chaque élément de contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux. Il doit offrir une sorte de valeur à votre public cible. Le contenu que vous produisez doit satisfaire les besoins des clients, répondre à toutes leurs questions et afficher votre autorité dans votre domaine.

Il est essentiel de personnaliser le contenu afin de garantir que les clients se sentent plus connectés à votre marque. Une excellente façon d’y parvenir est d’écrire des témoignages de clients sur des projets précédents et d’inclure des informations liées à votre niche. De plus, vous devez décider de la fréquence de votre contenu et maintenir une cohérence régulière.

Si vous avez besoin de plus d’idées, consultez les articles ci-dessous.

5. Photographie numérique pour le marketing numérique

Une image vaut mille mots, surtout lorsqu’il s’agit de promouvoir votre activité commerciale. Même si vous ne considérez peut-être pas votre activité quotidienne digne d'une image, vous pouvez montrer beaucoup de choses à vos clients potentiels avec des photos bien prises. Après tout, vos clients potentiels vous consulteront probablement sur des canaux numériques riches en images comme Facebook, Instagramet Google Entreprise.

Assurez-vous que les photos sont belles et bien éclairées pour donner aux gens une impression de qualité tout en vous distinguant de la concurrence. Si les images sont bâclées, encombrées et floues, les gens peuvent supposer que vos travaux de plomberie ou d’électricité le seront également.

Consultez notre guide complet sur la photographie pour les artisans.

6. Communication numérique avec les clients

Le marketing numérique n’a pas besoin de vous coûter une fortune ni d’être de nature extravagante. Des communications bien pensées et bien placées peuvent souvent vous apporter des rendements bien plus élevés, lorsqu'elles sont en harmonie avec le reste de l'entreprise.

Soyez toujours professionnel. Cela s'applique à toutes les facettes de l'entreprise, qu'il s'agisse de réseautage lors d'un événement commercial local, au téléphone avec des clients ou au travail en uniforme. Chaque interaction que vous aurez avec un client potentiel aura un impact sur la réputation de votre marque.

Le professionnalisme s’applique également à votre communication non verbale. Votre site Web, vos e-mails et même vos SMS doivent être clairs et opportuns. Même de petites choses comme l’orthographe et la grammaire ont un impact sur votre entreprise. Alors soyez prudent et vérifiez l'orthographe !

7. Utiliser la technologie pour gagner en efficacité

La technologie peut être un investissement effrayant pour les artisans habitués au travail manuel, mais le bon outil de gestion du travail peut s’avérer précieux. Fini les heures perdues à chercher des bouts de papier pour obtenir des informations sur les clients ou à travailler tard sur les devis et la facturation le soir. La bonne technologie peut soulager tous ces maux de tête.

Le propriétaire de JJ Electrical Solutions, James Brunton, affirme que sa vie professionnelle était régie par le papier – et que cela lui coûtait très cher.

«C'était un système que j'utilisais depuis 12 ou 13 ans. Il fallait tout imprimer, cela prenait du temps et je ne pouvais rien faire en déplacement », James Brunton – Solutions électriques JJ

Tradify est l'application tout-en-un destinée aux artisans qui cherchent à contrôler leur administration et à mettre de l'ordre dans leur vie professionnelle. C'est rapide, facile et cela vous aidera suivre les travaux depuis enquête à facture.

Comment la technologie peut aider votre activité commerciale

Travaillez de n'importe où – Avec un gestion des tâches mobiles système, vous pouvez accéder aux informations sur votre travail de n'importe où, avec toutes vos données stockées en toute sécurité dans le cloud.

Devis professionnel – Un logiciel de gestion des tâches vous permet de devis des travaux rapidement et efficacement, vous aidant à gagner plus de travail. Tradify vous permet de créer des « Kits », des collections de matériaux, de main-d'œuvre et d'autres coûts que vous pouvez ajouter à un devis et faciliter la soumission de travaux similaires.

« Lorsqu'un travail se présente, je prépare ces kits, ce qui me évite d'avoir à créer des devis à partir de zéro à chaque fois. » -Mick Oates, Liberté Électrique

Des clients plus satisfaits – Au lieu d'être obligé de parcourir des fichiers pendant des heures pour répondre à une question relativement simple, vous pouvez obtenir une réponse précise en quelques secondes simplement en effectuant une recherche dans votre logiciel.

Messages et réponses automatiques – Configurez une réponse automatique pour que les gens sachent quand vous serez de nouveau en contact. Vous pouvez utiliser votre messagerie vocale de la même manière : enregistrez simplement un message vocal professionnel qui indique aux appelants quand vous les recontacterez afin qu'ils sachent à quoi s'attendre.

Suivez les objectifs et les progrès – D'un simple clic sur un bouton, vous découvrirez vos employés les plus productifs ; les types de travaux qui vous rapportent le plus de bénéfices, les heures estimées sur un projet par rapport aux heures réellement travaillées et les factures qui n'ont pas encore été payées.

Une meilleure comptabilité – Les intégrations avec des logiciels de comptabilité populaires garantissent que vos livres restent propres et bien rangés.

Tradify s'intègre à :

8. Marketing hors ligne

Même si la technologie du marketing numérique constitue certainement la voie de l’avenir, cela ne signifie pas nécessairement que les méthodes de marketing traditionnelles ont disparu. Que vous dirigiez une petite entreprise familiale ou que vous disposiez d'une grande équipe, vous devez adapter votre marketing à l'ensemble de votre public.

Tout le monde n’est pas présent sur les réseaux sociaux et nombreux sont ceux qui préfèrent les méthodes de communication non numériques. Pour atteindre l’ensemble de votre public, vous devrez peut-être adopter certaines méthodes de marketing hors ligne.

En savoir plus sur le marketing hors ligne pour votre entreprise commerciale.

9. Développer une entreprise commerciale

Si votre objectif est de développez votre activité commerciale, vous devez mettre en place un plan solide. Votre entreprise doit être capable d'évoluer pour accueillir un plus grand nombre de clients, d'emplois et de personnel. Si vous cherchez à créer un empire commercial, consultez nos articles sur la façon de développer votre entreprise à son plein potentiel.

10. Plan marketing gratuit pour les artisans

Nous le savons : vous êtes un commerçant, pas un spécialiste du marketing. C'est pourquoi nous avons élaboré un guide contenant tout ce que vous devez savoir, ainsi que des instructions étape par étape sur la manière de commercialiser votre activité commerciale et de générer davantage d'affaires. Obtenez plus de conseils, d'astuces, de tactiques et d'exemples d'entreprises commerciales qui réussissent le jeu du marketing.